Nie każdy początkujący twórca kursu wie, jak wiele problemów czeka go na etapie sprzedaży i obsługi. Nawet najlepiej przygotowany kurs prędzej czy później wygeneruje komplikacje.
Czy muszę zakładać konto?
Założenie konta na dedykowanej stronie to standard. Jeśli odbiorca chce widzieć postępy, powinien założyć konto.
Czy mam ograniczony dostęp?
Są dwie sytuacje ograniczonego dostępu: pakiety cenowe lub ograniczenia czasowe. Warto umożliwić korzystanie z platformy np. przez 12 miesięcy.
Czy egzamin muszę zdać w terminie?
Sztywny termin nie jest dobrym pomysłem. Daj kursantom tyle czasu, ile potrzebują (w ramach dostępności kursu).
Czy z mojego dostępu może korzystać kilka osób?
Zgodnie ze sztuką dostęp służy jednej osobie. Zawrzyj informację w regulaminie.
Kiedy otrzymam certyfikat?
Generowanie certyfikatów powinno być zautomatyzowane. W IMKER masz do dyspozycji taką opcję.
Jak wygląda egzamin?
Informacje o przebiegu egzaminu warto dołączyć do FAQ kursu lub zamieścić w widocznym miejscu na stronie.
Co przy braku zaliczenia?
Warto umożliwić ponowne podejście, ale ograniczyć liczbę prób do 2-3.
Problem z odtworzeniem kursu
Zarekomenduj zmianę przeglądarki lub sprawdzenie łącza. Postaw na sprawdzony hosting z responsywnym supportem.
Oferta dla grup?
Wprowadź kilka pakietów. Dla większych grup zaproponuj indywidualną wycenę.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Wystawienie faktury to absolutny standard. Umieść informację w widocznym miejscu.
Dostęp po zakończeniu kursu?
Warto umożliwić korzystanie z modułów jeszcze przez kilka miesięcy po egzaminie, aby odświeżyć wiedzę.
