Lista adresowa to baza kontaktów, która przyda Ci się podczas kampanii informacyjnych, marketingowych i nie tylko. Dowiedz się, jak ją zbudować od podstaw i jakie techniki sprawdzają się najlepiej.

Lista adresowa. Dlaczego warto ją mieć?

Lista adresowa to nic innego jak zbiór adresów e-mail należących do osób, które są, lub mogą być zainteresowane Twoją marką. Jej budowanie możesz potraktować jako tworzenie społeczności złożonej z obecnych oraz potencjalnych klientów i sympatyków Twojej internetowej działalności. Zapewnia Ci bezpośredni dostęp do odbiorców. Nie musisz polegać na wyszukiwarkach, mediach społecznościowych i kampaniach reklamowych, które nie docierają do wszystkich.

Dzięki niej personalizacja komunikacji staje się znacznie łatwiejsza, bo w dowolnym momencie możesz wysłać do konkretnej osoby wiadomość, która powstała z myślą o niej. To z kolei przekłada się na efektywniejsze budowanie i podtrzymywanie trwałych, wartościowych relacji. Taka baza jest wielofunkcyjna i możesz wykorzystywać ją na różne sposoby – do informowania o premierach nowych produktów, eventach firmowych, atrakcyjnych promocjach i tym podobnych.

Wybierz odpowiednią platformę do e-mail marketingu

Zanim przejdziesz do działania, musisz dysponować właściwymi narzędziami. Co będzie Ci potrzebne? Przede wszystkim platforma do e-mail marketingu. Dokonując jej wyboru, należy kierować się kilkoma podstawowymi kryteriami.

Po pierwsze, powinna być prosta i intuicyjna w obsłudze. Nawet najbardziej zaawansowane funkcje będą bezużyteczne, gdy nie będziesz wiedział, jak ich używać i gdy praca z nimi będzie żmudna i męcząca. Postaw na platformę, która nie jest skomplikowana i zapewnia dostęp do wsparcia technicznego. Najkorzystniejszą opcją są te o wielu możliwościach personalizacji e-maili i te, które pozwalają na segmentację listy adresowej.

Zwróć uwagę na to, czy interesującą Cię platformę można bez trudu zintegrować z Twoją stroną internetową, systemem obsługi klienta albo programem sprzedażowym takim jak SalesCRM od Imker. Pozwoli to na zautomatyzowanie wielu procesów i wzrost ich efektywności.

Pamiętaj – nie ma idealnych rozwiązań, dlatego dokładnie przeanalizuj swoje potrzeby, zapoznaj się z różnymi możliwościami i dopiero wtedy podejmij decyzję.

Stwórz ciekawe formularze zapisu

Bez formularza zapisu ani rusz. Zadbaj o to, żeby był maksymalnie uproszczony i intuicyjny. Będzie to stanowiło zachętę dla grupy Twoich odbiorców i zwiększy prawdopodobieństwo tego, że zechcą go wypełnić. Najlepiej zapytać w nim tylko o niezbędne dane, takie jak adres e-mail oraz imię. Nie zaszkodzi dodać krótkiej informacji o korzyściach z subskrypcji.

Jasno i wyraźnie powiedz ludziom, co otrzymają w zamian za zapisanie się na Twoją listę adresową. Najlepiej zrób to, stosując zwroty CTA. Odpowiedni formularz musi być estetyczny. Stylowy design, kolorystyka dopasowana do barw marki i należycie wyeksponowane pole służące do uzupełnienia adresu e-mail to podstawa.

Bardzo ważne jest również jego umiejscowienie. Najlepszą lokalizacją będzie stopka witryny, okienko pop-up oraz górna część strony. Jednym słowem, te obszary, które są doskonale widoczne dla internautów i których nie da się przeoczyć.

Jak przekonać odwiedzających do podania adresu e-mail? Zaoferuj coś w zamian

Agresywne kampanie marketingowe, nieustannie wykonywane telefony i wysyłane wiadomości sprawiły, że obecnie większość ludzi niechętnie udostępnia swoje dane. To zrozumiałe, jednak Twoim zadaniem jest przekonanie ich do tego, by podzielili się z Tobą swoim adresem e-mail. Jak to zrobić? Oferując im coś w zamian.

Drobny upominek nie narazi Cię na duże koszty, a stanie się miłym gestem i zachętą dla internautów. Jako prezent sprawdzi się dostęp do webinaru, ebook, kod rabatowy, albo krótki poradnik. Ważne, by było to coś wartościowego dla odbiorcy i rozwiązywało posiadany przez niego problem, albo dostarczało mu informacji, których potrzebuje. W takim przypadku osoby odwiedzające Twoją stronę chętniej podadzą Ci swoje dane. Oprócz tego opisz jakie korzyści płyną z subskrypcji i co traci się, gdy się z niej rezygnuje.

Naucz się pozyskiwać adresy poza stroną internetową

Strona internetowa to miejsce o największym potencjale pozyskiwania adresów e-mail. Nie ograniczaj się jednak wyłącznie do niej, bo istnieje jeszcze wiele innych sposobów na powiększenie listy mailingowej. Bez wątpienia przydadzą się media społecznościowe, a zwłaszcza Instagram, Facebook i LinkedIn. Udostępnij tam link do formularza zapisu i co jakiś czas o nim przypominaj.

Regularnie bierz udział w rozmaitych wydarzeniach, takich jak konferencje, targi branżowe i tym podobne. To znakomita okazja do pozyskania adresów od osób zainteresowanych Twoją marką.

Bądź kreatywny i wykorzystuj sprzyjające momenty podczas rozmów z odbiorcami prowadzonych przez telefon i osobiście. Testuj różne opcje, analizuj efekty i optymalizuj działania, a uda Ci się zbudować imponującą listę adresową.

Prawne aspekty tworzenia listy adresowej

Podczas pracy pamiętaj o tym, by ściśle przestrzegać obowiązujących przepisów prawnych. Prawo dotyczące ochrony danych osobowych jest bardzo restrykcyjne, a jego złamanie może prowadzić do poważnych konsekwencji obejmujących wysokie kary finansowe. Zapis na Twoją listę musi być dobrowolny. Nie możesz nikogo do tego zmuszać ani stosować mylących praktyk.

Pilnuj tego, by dokładnie informować o tym, na co wyraża się zgodę, udostępniając e-mail. Wyjaśnij, czy jest to jednoznaczne z otrzymywaniem newslettera, informacji o promocjach, czy premierach produktów. Osoba, której dane przetwarzasz, musi też wiedzieć, kto jest ich administratorem, do czego będą one używane, jak długo będą przechowywane i do kogo może się zwrócić z ewentualnymi pytaniami, czy skargą.

Sprawdzone techniki na zwiększenie liczby subskrybentów

Budowanie listy adresowej to proces, który wymaga cierpliwości, ale istnieją sprawdzone techniki, które mogą go przyspieszyć. Testuj różne wersje formularzy zapisu. Eksperymentuj z kolorami, tekstem i miejscami, w których jest on udostępniony. Analiza podjętych działań pozwoli Ci zrozumieć, co najlepiej sprawdza się w Twoim przypadku.

Stosuj język korzyści. Zwrot „Zapisz się do newslettera" zamień na „Dołącz do społeczności miłośników mody i zyskaj dostęp do ekskluzywnych porad". Dbaj też o systematyczne dostarczanie wartościowych treści osobom, które znajdują się już na liście adresowej. Gdy będzie im się podobało to, co od Ciebie otrzymują, prawdopodobnie powiedzą o tym znajomym, a Ci będą bardziej skłonni podzielić się z Tobą swoim e-mailem.

Często popełniane błędy przy tworzeniu listy adresowej

Wiesz już co robić, by stworzyć przydatną listę adresową. Zanim przejdziesz do pracy, warto być świadomym również tego, czego należy unikać. Jednym z najczęściej popełnianych błędów jest brak jasno zdefiniowanego celu. Każda lista powinna służyć konkretnemu zadaniu – czy to promocji nowego produktu, edukacji klientów, czy kreowaniu pozytywnego wizerunku marki. Wiadomości nie powinny być wysyłane zbyt często, by subskrybenci nie poczuli się przytłoczeni i zniechęceni.

Oprócz tego dbaj również o dopasowanie treści do grupy odbiorców. Jeśli nie będą właściwe, stracisz szansę na stworzenie silnej relacji.

Podsumowując, podczas tworzenia listy adresowej najważniejsze jest planowanie, regularność, analiza i optymalizacja.