Jak zrobić przekierowanie wiadomości ze skrzynki e-mail do aplikacji Help Scout?

W jaki sposób mogę przekierować wiadomości klientów ze skrzynki e-mail na Help Scout?

Jak utworzyć skrzynkę na wiadomości klientów w Help Scout?

1. Po zalogowaniu się na swoje konto Help Scout przejdź do zakładki Manage → Mailboxes.
2. Wybierz przycisk New Mailbox w lewym górnym rogu ekranu.
3. Nadaj nazwę swojej nowej skrzynce.
4. Po zatwierdzeniu nazwy pojawi się okienko informujące o utworzeniu nowej skrzynki. Zaznacz w nim Mailbox Settings.

W ustawieniach skrzynki będziesz mógł m.in.:

• Edytować nazwę skrzynki, domyślny status wiadomości i stopkę w zakładce Edit Mailbox.
• Zarządzać szablonami wiadomości w zakładce Saved Replies.
• Udostępnić skrzynkę członkom zespołu w zakładce Permissions.
• Ustawić auto odpowiedź w zakładce Auto Reply.

Jak powiązać skrzynkę e-mail z Help Scout

1. W aplikacji Help Scout przejdź do Manage → Mailboxes → Skrzynka → Edit Mailbox.
2. Zaznacz przycisk Connect it now.
3. Uzupełnij adres e-mail i wybierz Send Code.
4. Przepisz sześciocyfrowy kod i zaznacz Finish Later.

Przekierowywanie wiadomości ze skrzynki Gmail na Help Scout

1. Na koncie Gmail przejdź do Ustawienia → Zobacz wszystkie ustawienia → Przekazywanie i POP/IMAP.
2. Kliknij Dodaj adres do przekazywania dalej.
3. Skopiuj adres skrzynki z Help Scout i wklej go.
4. Przepisz dziewięciocyfrowy kod weryfikujący.
5. Zaznacz opcję Przekaż dalej kopię przychodzącej poczty do i zapisz zmiany.

Przekierowywanie wiadomości ze skrzynek innych niż Gmail

W przypadku skrzynek takich jak home.pl lub dPoczta do przekierowania wiadomości potrzebne są uprawnienia administratora.

Ważne informacje!

Po wykonaniu przekierowania warto wysłać wiadomość testową, żeby upewnić się, że przekierowanie działa poprawnie.